Менеджмент салона красоты
1. Классификация салонов красоты. Структура салона красоты.
2. Открытие салона красоты: юридическое, материально-техническое и организационное обеспечение.
3. Определение понятий «Ключевой бизнес-процесс» и «Обеспечивающие базнес-процессы».
4. Разработка единых стандартов обслуживания.
5. Подбор персонала. Введение в должность сотрудников. Аттестация персонала. Разработка плана профессионального и личностного роста сотрудников. Определение критериев эффективности повышения квалификации. Мотивация и стимулирование.
6. Функциональные обязанности сотрудников. Зоны ответственности. Критерии эффективности.
7. Привлечение клиентов в салон.
8. Организация продажи услуг и товара в салоне: техники продаж, грамотная презентация, основы мерчандайзинга в салоне красоты.
9. Управленческий учет и аналитика.
10. Основные законы менеджмента. Алгоритм постановки целей, задач. Мониторинг, контроль и анализ.
Комментарии
Пока нет комментариев